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SHIPPING & RETURNS

SHIPPING

Free shipping to European Union, Canada and USA.
For the rest of the world you can make your purchase through https://www.wolfandbadger.com/eu/designers/urba-nima/


RETURNS

Purchased items can be returned within a maximum period of 14 calendar days from the date the product was delivered for a refund of the amount paid for the item.

The item to be returned must be sent in the same conditions in which it was received, in its original box and in perfect condition. If the item is returned in poor condition, Urbànima reserves the right to reject the return or exchange request.

Protect the box so that it arrives in perfect condition.

Peninsular Spain and Balearic Islands:

Free returns.

Please, send an email to contact@urbanima.com indicating the order to be returned, your name and the return reason.

Our Customer Service will send you the return label to be sticked on the box, previously packed up, and we will indicate you where the package needs to be delivered (the nearest point of delivery or a Correos office).

European Union

Return Instructions

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Please send the package, previously properly packed, to our office with a courier service that includes a TRACKING NUMBER so as not to lose track of the Urbànima.

Return Address:

Urbànima

Calle de la Costera 39.
CP 46970 Alaquàs, Valencia. España

Telf. +34 621 068 908contact@urbanima.com

 


Rest of the world

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Please send the package, previously properly packed, to our office with a courier service that includes a TRACKING NUMBER so as not to lose track of the Urbànima.

In order to avoid import expenses, please, add an envelope taped ON THE OUTSIDE OF THE PACKAGE with the following documentation:

  • Copy of the invoice attached when receiving the goods and handwrite “RETURNED GOODS – FAILED SALE”
  • Completed Customs documents (the courier company that you choose for returning the goods will provide you them)


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ENVÍO

Envío gratuito a la Unión Europea, Canadá y Estados Unidos.

Para el resto del mundo puedes realizar la compra a través de https://www.wolfandbadger.com/eu/designers/urba-nima/

DEVOLUCIONES

Los artículos comprados se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se entregó el producto para un rembolso del importe pagado por el artículo.

El artículo a devolver debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido dentro de su caja original y en perfecto estado. Si el artículo es devuelto en mal estado, Urbànima se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

Protege la caja para que llegue en perfectas condiciones.


España peninsular y Baleares:

Devolución gratuita.

Envíanos un email a contact@urbanima.com indicando el número de pedido, nombre y motivo de la devolución.

Te enviaremos una etiqueta que tendrás que pegar en el exterior de la caja, previamente embalada, y entregarla en una oficina de Correos o en el punto de entrega más cercano que te indiquemos.

Unión Europea

Envíanos un email a contact@urbanima.com indicando el número de pedido, nombre y motivo de la devolución.

Por favor, envía el paquete, previamente embalado correctamente, a nuestra oficina con un servicio de mensajería que incluya NÚMERO DE SEGUIMIENTO para no perder la pista a las Urbànima.

Dirección para la devolución:

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CP 46970 Alaquàs, Valencia. España

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Resto de países

Envíanos un email a contact@urbanima.com indicando el número de pedido, nombre y motivo de la devolución.

Por favor, envía el paquete, previamente embalado correctamente, a nuestra oficina con un servicio de mensajería que incluya NÚMERO DE SEGUIMIENTO para no perder la pista a las Urbànima.

Para que el paquete devuelto no genere costes de importación de aduana, se deberá adjuntar EN LA PARTE EXTERIOR del paquete en un sobre pegado, la siguiente documentación:

  • Copia de la factura correspondiente al envío original enviado. En dicho papel deberá escribirse en letra clara ““RETURNED GOODS – FAILED SALE” 
  • Documentación de aduana cumplimentada (la proporciona el courier escogido para la devolución a España)

Dirección para la devolución:

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Calle de la Costera 39.
CP 46970 Alaquàs, Valencia. España

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¿Cómo saber mi talla?

En Urbànima te recomendamos que escojas tu talla habitual, pero para seleccionar un calzado plano puedes orientarte con la guía de tallas que incluimos en cada zapato. Si quieres saber cuanto te mide el pie, sigue los siguientes pasos:

1. Coloca un folio pegado a la pared.

2. Pon tu pie sobre el folio, pegando el talón contra la pared. Para una mayor precisión, usa los calcetines que sueles llevar habitualmente y mídete por la tarde, cuando el pie se encuentra en su dimensión más grande.

3. Marca en el folio justo donde termina el dedo más largo.

4. Con una regla mide la distancia entre el talón y la marca del dedo más largo.

5. Repítelo con el otro pie y recuerda la medida más larga.

6. De la siguiente tabla escoge la talla que corresponda a tu medida añadiendo un centímetro extra.

size (EU)
foot lenght (cm)
size (USA)
foot lenght (inch)
size (UK)
35
23.5
4.5
9.3
2.5
36
24
5.5
9.4
3.5
37
24.5
6
9.6
4
38
25
6.5
9.8
5
39
25.5
7.5
10
5.5
40
26
8
10.2
6.5
41
27
9
10.6
7.5
42
27.5
10
10.8
8
43
28.5
11.5
11.2
9
44
29
12.5
11.4
10

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